Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização

Reconhecer a importância da comunicação e desenvolver estratégias e técnicas para a promoção de uma comunicação interpessoal eficaz.
Fornecer ferramentas essenciais para atuar eficazmente como facilitador(a).
Reflectir sobre a intervenção adequada como facilitador(a) em diferentes tipos de processos.
Planear e estruturar a informação de forma a transmiti-la eficazmente, a par da realização de apresentações dinâmicas e persuasivas.
Mobilizar as capacidades de comunicação verbal e gestual do profissional, bem como atender às características culturais na realização de apresentações.

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Este curso vem dar resposta às necessidades formativas dos profissionais que exercem atividade na área e permitirá também a aquisição de competências por parte de quem se encontra fora do mercado de trabalho, permitindo assim a sua (re)integração.

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Comunicação
Importância da comunicação
Factores de impacto na comunicação verbal e não verbal
Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz
Principais estratégias e técnicas para uma comunicação eficaz
Escuta ativa e a reformulação
Assertividade
Feedback
Clarificação
Moderação
Reuniões tradicionais vs reuniões facilitadas
Facilitador e participantes
Facilitação – fases do processo
Perfil e tarefas do facilitador
Aspectos logísticos
Técnicas de comunicação
Inventário de metodologias
Processo facilitado – estruturação, execução e intervenções pós-processo
Perfil dos «actores» em processos facilitados – facilitador e participantes
Formatos específicos
Facilitadores em equipa
Facilitador externo versus facilitador interno
Técnicas de Apresentação e visualização
Competências para falar em público
Factores emocionais que interferem na apresentação
Postura
Voz
Controlar a comunicação verbal e não verbal para desenvolver uma exposição dinâmica e persuasiva
Planeamento e a organização das apresentações
Planeamento da apresentação em função dos objetivos e da audiência
Etapas da apresentação
Métodos, técnicas e meios auxiliares
Desenvolvimento da apresentação
Sinais da audiência
“Gerir” a relação com a audiência
Lidar com perguntas e objecções

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Ativos empregados com habilitação igual ou superior ao 9º ano de escolaridade
Desempregados não DLD (Desempregados longa Duração), detentores de habilitações iguais ou superiores ao ensino secundário.

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