Marketing centralidade no cliente

Identificar e caracterizar o cliente, reconhecendo a importância das estratégias de fidelização no estabelecimento de uma relação de parceria negocial.

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Este curso vem dar resposta às necessidades formativas dos profissionais que exercem atividade na área e permitirá a aquisição/melhoria de competências.

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• Cliente - um bem precioso

• Noção de cliente e de consumidor

• Evolução de vendedor para parceiro negocial

• Influência do consumidor na caracterização do produto

• Elementos decisórios da compra
o Nas famílias
o Nas organizações

• Ciclo de vida da família
o Solteiro
o Casais recém casados
o Ninho cheio
o Ninho vazio
o Solitário

• Família e as decisões de compra
o Iniciador
o Influenciador
o Decisor
o Comprador
o Usuário

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Requisitos (obrigatórios):
• Idade igual ou superior a 18 anos;
• Residente na zona Norte, Centro ou Alentejo
• Habilitações mínimas 9.º ano (comprovado com certificado de habilitações).

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